Mentions légales
Ruka Technologies détient l’intégralité des droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments et aux contenus de l’Application mobile Ruka. Pour cette raison, toute utilisation de quelque nature que ce soit et/ou toute reproduction de tout ou partie d’un élément de l’Application mobile constitueraient une contrefaçon.
Politique de confidentialité
La présente politique de traitement des données personnelles, qui s’applique quel que soit le moyen ou le support utilisé pour accéder à l’application mobile Ruka à ses sous-domaines et à ses services (ci-après dénommés l’ « Application mobile »), expose les conditions dans lesquelles, lorsque vous utilisez l’Application mobile, nous collectons, conservons, utilisons, et sauvegardons des informations vous concernant. Il peut s’agir de vos données personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez s’agissant de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de ces informations.
En accédant et/ou en utilisant l’Application mobile, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être sujet à toutes les conditions prévues par ce document.
Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, vous ne devez pas utiliser l’Application mobile et ses services liés et vous ne devriez pas nous communiquer vos données personnelles.
Article 1 – Identité de la personne (morale) qui collecte les données personnelles
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
La société Ruka Technologies Ins, SARL, immatriculée au Registre des entreprises sous le numéro 1176875012 dont le siège social est situé à Québec, (ci-après dénommée « Ruka Technologies », « nous »).
Article 2 – Opérations au cours desquelles nous récoltons des données personnelles
D’une manière générale, vous devez vous connecter pour naviguer sur l’Application mobile. Pour ce faire, vous pouvez tout simplement vous inscrire manuellement ou via les réseaux sociaux (Facebook ou Google) afin d’effectuer votre création de compte sur l’Application mobile.
Vous serez amené(e) à communiquer des données personnelles pour :
- Créer un compte-client et passer une demande ;
- Lancer une demande de service ;
- Laisser un commentaire et évaluer une prestation.
Certaines données personnelles qui peuvent vous être demandées sont obligatoires. Le caractère obligatoire des données récoltées est signalé par une alerte ou notification visuelle, les autres données sont facultatives.
Article 3 – Les données personnelles collectées
Ruka Technologies collecte auprès de vous les données personnelles suivantes :
- Vos nom(s)/patronyme(s), prénom(s), adresse, adresse email, numéro(s) de téléphone;
- L’historique et le détail de vos demandes,
- Vos commentaires ;
- Votre photographie (photo de profil);
Article 4 – Les finalités des collectes
Ruka Technologies collecte les données des utilisateurs de l’Application mobile Ruka pour différentes finalités :
- Demandes :Ruka Technologies collecte les données personnelles des clients pour gérer leurs demandes de services et notamment transmettre les demandes aux professionnels, ainsi que traiter les éventuelles réclamations. En outre,Ruka Technologies pourra procéder à l’analyse de vos données afin d’améliorer et de développer de nouveaux services, d’identifier les tendances d’utilisation de l’Application mobile Ruka et de déterminer l’efficacité de ses campagnes promotionnelles.
- Nouveautés :Ruka Technologies peut utiliser vos données personnelles, afin de vous adresser des offres promotionnelles et commerciales.
- Réaliser des opérations de sollicitations et/ou des sondages ;
- Organiser des jeux / concours, de loteries ou de toute opération de nature promotionnelle ;
- Gérer les demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;
- Gérer des impayés et contentieux ;
- Gérer les avis sur des services ou contenus.
Article 5 – Les destinataires des données personnelles collectées
Les données personnelles collectées sont destinées àRuka Technologies et aux sous-traitants (“Professionnels”) sollicités pour la bonne réalisation des prestations.
Par ailleurs, seules les données des clients utiles à la réalisation des demandes de services, (soit les prénom(s), adresse et numéro(s) de téléphone), pourront-être communiquées aux professionnels et inversement via la plateforme. Les professionnels ne sauvegardent pas ces données. Elles sont affichées sur l’Application mobile et ne peuvent être récupérées ou sauvegardées sans le consentement explicite de la sociétéRuka Technologies.
Ruka Technologies peut en outre faire publier les avis et demandes que vous rédigez sur des Applications mobiles tierces. Ces avis et demandes, qui ne contiennent que votre prénom et la première lettre de votre nom/patronyme, sont visibles par le public.
Conformément aux obligations légales, Ruka Technologies peut également communiquer des données à des tiers lorsqu’il est nécessaire d’enquêter,de prévenir, ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations pouvant comporter des menaces potentielles pour l’intégrité et la sécurité physique d’une personne ou si nous pensons, _à notre entière discrétion_, que votre utilisation est effectivement incompatible avec le présent document ou avec les Conditions Générales d’Utilisation de l’Application mobile.
Par ailleurs, les données personnelles pourront-être divulguées à un tiers, siRuka Technologies y est contraint en application d’une loi ou d’une disposition réglementaire, d’une ordonnance judiciaire ou, si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire national ou à l’étranger et en vertu des accords légaux entre les pays.
Article 6 – Conservation et suppression des données
Ruka conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via le site web.
Ruka conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ce qui varie en fonction du type de données, de la catégorie d’utilisateur à laquelle les données se rapportent, des objectifs pour lesquels nous avons collecté les données, et de la nécessité de conserver les données après une demande de suppression de compte aux fins décrites ci-dessous.
Par exemple, nous conservons les données :
- Pendant la durée de vie des comptes d’utilisateurs si ces données sont nécessaires pour fournir nos services. Par exemple, les données de compte.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via les menus de confidentialité dans l’application Ruka ou via le site web de Ruka.
Suite à une demande de suppression de compte, nous supprimons le compte de l’utilisateur et les données, sauf si cela est nécessaire à des fins de sécurité, de prévention des fraudes, de conformité aux exigences légales, ou en raison de problèmes liés au compte de l’utilisateur (tels qu’un crédit impayé ou un litige non résolu).
En général, nous supprimons les données dans les 90 jours suivant une demande de suppression de compte, sauf si la conservation est nécessaire pour les raisons susmentionnées.
Article 7 – Les mécanismes techniques mis en place pour sécuriser les données personnelles
Vous reconnaissez que la sécurité totale sur le réseau internet n’existe pas. Cependant,Ruka Technologies a mis en place des mesures standard de sécurité d’ordre technique et organisationnel, pour protéger les données vous concernant contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction, communication des informations que nous collectons en ligne, ou contre tout accès non-autorisé à celles-ci.
L’accès à votre espace-client qui contient vos données personnelles, n’est ainsi possible qu’au moyen d’un identifiant unique, qui est : votre courriel, ou via les réseaux sociaux (Facebook ou Google). Dans le cas où n’avez plus accès à Ruka depuis votre identifiant habituel (ce, quelqu’en soit le motif, par exemple : perte, oubli, etc.), vous devrez contacter immédiatement l’assistance Ruka dont le numéro est affiché sur le site Internet www.getruka.com. Vous ne devez pas divulguer ou rendre disponibles ces informations à d’autres personnes.
Article 8 – Les droits sur les données personnelles
Conformément à la réglementation applicable aux données personnelles, vous disposez des droits suivants :
À tout moment et en contactant Ruka Technologies, vous pouvez modifier ou supprimer les informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer votre droit d’accès, pour connaître les données personnelles vous concernant, en écrivant à l’adresse électronique suivante : support@getruka.com. Dans ce cas, avant de pouvoir faire valoir cette prérogative, nous pourrons demander une preuve de l’identité de l’utilisateur, afin d’en vérifier la conformité.
Vous pouvez également demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles. Nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant, lorsque la loi nous l’impose ou, lorsque nous avons un motif légitime de le faire, notamment si nous estimons qu’il y a eu fraude ou violation des conditions générales d’utilisation.
Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, à toute utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez par ailleurs vous opposer à un envoi de messages publicitaires provenant de l’application mobile Ruka, sans frais, dès la création de votre compte, en adressant un email à support@getruka.com.
Vous disposez du droit de présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous considérez que nous n’avons pas respecté vos droits.
Article 9 – La durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles vous concernant seront conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus à l’article 4 du présent document. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont supprimées dans un temps imparti maximal de six (6) mois, à compter de l’exécution du contrat ou du dernier contact avec le client.
Au-delà de cette durée, vos données ne seront conservées que pour se conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ou encore afin de nous permettre d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.
Article 10 – Le traitement des données personnelles par des Application mobiles ou sites Internet tiers
Le présent document s’applique à la seule Application mobile Ruka par le biais de laquelle Ruka Technologies collecte certaines de vos données personnelles, et non pas aux sites Internet ou à des applications mobiles détenus par des tiers.
L’Application mobile peut contenir des liens vers d’autres sites Internet ou vers des fonctionnalités qui ne sont pas soumis à notre politique de traitement des données personnelles et où les pratiques concernant les données personnelles risquent d’être différentes des nôtres. Ruka Technologies ne possède, ni n’exploite ces sites Internet référents.
Les utilisateurs devront prendre connaissance des avertissements sur la confidentialité mis à disposition par les sites Internet, carRuka Technologies n’est pas responsable et n’a aucun contrôle sur les informations collectées, utilisées, divulguées et plus généralement traitées par les sites Internet ou applications mobiles tiers.
Par ailleurs, les liens hypertextes vers des sites Internet partenaires proposent parfois des jeux, concours ou promotions. En vous redirigeant vers ces sites concernés, les tiers peuvent obtenir des données personnelles que vous leur soumettez volontairement pour profiter de cette offre. Ruka Technologies n’est pas responsable de l’utilisation de vos données personnelles par ces tiers.
Article 11 – Modification de la politique relative aux données personnelles
Il est possible que nous révisions ou complétions le présent document notamment pour prendre en compte de nouvelles finalités ou des changements de législation. De telles modifications seront effectives à partir de leur publication. Pour vous tenir informé des modifications apportées, veuillez prendre régulièrement connaissance de la présente page.
Article 12 – Contacter Ruka Technologies
Pour toute remarque ou question relative à ce document ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :
nous adressant un email, au délégué à la protection des données, à l’adresse : contact@getruka.com